东莞市正工小型密炼机厂

东莞市正工机电设备科技有限公司                                    
售后服务承诺书
无论在保修期内还是在保修期外，对用户提出的技术问提在一个小时内给予答复，如果仪器发生故障，我厂保证在2小时内响应，卖方在收到用户的维修要求后24小时作出回应，并在48小时内派维修人员到达买方现场进行维修（特殊边远地区与用户协商）。以上要求适用于国家法定工作日。
设备质保期后卖方能对设备提供终身优惠的技术支持。卖方的技术维修人员，1年至少回访用户2次（期限10年，形式可采取电话等）
卖方承诺10年内对买方提供优惠的备品配件价格。	
在开车期间，如仪器出现故障，在接到买方通知后，卖方人员在24小时之内必须到达买方现场（特殊边远地区与用户协商），48小时之内排除故障。
  
质量保证
仪器保修期为自安装验收合格之日起,免费保修叁年；或仪器到货38个月为保修期，以先到者为准。保修期内，由于非买方人为因素，造成仪器故障及损坏，概由卖方无偿负责解决（消耗品除外）。
安装调试及人员培训
现场安装调试培训: 包括安装、试车运行培训实验室操作人员（设备原理、日常操作
日常维护及维修）使用户能独立操作仪器。
     厂家培训：卖方根据买方的实际需要提供2人/台在国内厂家独立的培训中心（东莞）免费培训（免培训费，食宿差旅自理）。
设备调试运行后六月内，对用户再一次进行现场答疑培训，解决用户在使用中遇到的问题。

东莞市正工机电设备科技有限公司      行政部
                                   2016-5-27
全国服务电话：400-6766968
投诉专线：0769-89799988  13809825259